Prawo do odstąpienia od umowy
O ile nie występują wyjątki, Użytkownik ma prawo do odstąpienia od umowy w określonym poniżej terminie (z reguły 14 dni), z dowolnego powodu i bez podania uzasadnienia. W tej części Użytkownicy mogą dowiedzieć się więcej o warunkach odstąpienia od umowy.
Kogo dotyczy prawo do odstąpienia od umowy
O ile poniżej nie podano obowiązującego wyjątku, Użytkownikom będącym konsumentami z UE przysługuje zgodnie z przepisami unijnymi ustawowe prawo do odstąpienia od umów zawartych online (umów zawieranych na odległość) w określonym terminie mającym zastosowanie do ich przypadku, z dowolnego powodu i bez podania uzasadnienia.
Użytkownicy, którzy nie spełniają tego kryterium, nie mogą korzystać z praw opisanych w tej części. Konsument odpowiada wobec Dostawcy tylko za obniżenie wartości odnośnych towarów powstałe w wyniku postępowania z towarami w sposób wykraczający poza zakres konieczny do zapoznania się Użytkownika z rodzajem, charakterystyką i sposobem działania towarów.
Korzystanie z prawa do odstąpienia od umowy
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Użytkownicy muszą wysłać do Operatora jednoznaczne oświadczenie o zamiarze odstąpienia od umowy.
W tym celu Użytkownicy mogą skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego w części „Definicje” niniejszego dokumentu. Użytkownicy mogą jednak wyrazić swój zamiar odstąpienia od umowy przez złożenie jednoznacznego oświadczenia w inny odpowiedni sposób. Aby zachować termin, w którym mogą skorzystać z tego prawa, Użytkownicy muszą wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.
Kiedy upływa termin na odstąpienie od umowy?
-
W przypadku zakupu towaru termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni od dnia, w którym Użytkownik lub osoba trzecia – inna niż przewoźnik i wskazana przez Użytkownika – wejdzie w fizyczne posiadanie towaru.
-
W przypadku zakupu kilku towarów zamówionych razem, ale dostarczanych osobno, lub w przypadku zakupu jednego towaru składającego się z wielu partii lub sztuk dostarczanych osobno termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni od dnia, w którym Użytkownik lub osoba trzecia – inna niż przewoźnik i wskazana przez Użytkownika – wejdzie w fizyczne posiadanie ostatniego towaru, partii lub sztuki.
Skutki odstąpienia od Umowy
Użytkownicy, którzy prawidłowo odstąpią od umowy, otrzymają od Operatora zwrot wszystkich płatności wykonanych na rzecz Operatora, w tym zwrot ewentualnych kosztów dostawy.
Zwrotowi nie będą podlegały jednak wszelkie dodatkowe koszty wynikające z wyboru konkretnego sposobu dostawy innego niż najtańszy rodzaj standardowej dostawy oferowany przez Operatora.
Zwrot ten nastąpi bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Operator został poinformowany o decyzji Użytkownika o odstąpieniu od umowy. O ile nie uzgodniono inaczej z Użytkownikiem, zwrot środków następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, który został użyty do realizacji pierwotnej transakcji. W każdym przypadku Użytkownik nie ponosi żadnych kosztów ani opłat związanych z takim zwrotem.
...na zakup dóbr materialnych
O ile Operator nie zaoferował opcji odbioru towaru, Użytkownik musi odesłać lub przekazać towar Operatorowi lub osobie upoważnionej przez niego do odbioru towaru, bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku w ciągu 14 dni od dnia, w którym Użytkownik poinformował o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy.
Termin zostanie dotrzymany, jeżeli towar zostanie przekazany przewoźnikowi lub zwrócony w inny sposób, jak wskazano powyżej, przed upływem 14-dniowego okresu na zwrot towaru. Zwrot środków może zostać wstrzymany do czasu otrzymania towaru lub do czasu przedstawienia przez Użytkownika dowodu zwrotu towaru, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Użytkownicy ponoszą odpowiedzialność jedynie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z wykonywania czynności z nim związanych poza takimi, które są niezbędne do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Koszty zwrotu towaru zostaną pokryte z góry przez Użytkownika i zwrócone przez Operatora po przedstawieniu odpowiedniego dowodu poniesienia kosztów przez Użytkownika.